Conditions Générales
d'Utilisation

Article 1 — Présentation d'IaoraStay

IaoraStay est une plateforme de mise en relation entre des hôtes proposant des hébergements, locations de voitures et excursions sur la presqu'île de Tahiti (Polynésie française) et des voyageurs souhaitant réserver ces services.

IaoraStay est exploitée par Cheou Shun Man Stephen, fondateur, domicilié sur la presqu'île de Tahiti, Polynésie française.

Contact : contact@iaorastay.com · +689 89 33 59 20

Site web : www.iaorastay.com

Article 2 — Définitions

• Plateforme : le site web iaorastay.com et tous ses services associés.
• Hôte : toute personne physique ou morale proposant un logement, une voiture ou une excursion sur IaoraStay.
• Voyageur : toute personne effectuant une réservation via IaoraStay.
• Annonce : la fiche descriptive d'un logement, d'une voiture ou d'une excursion publiée sur la plateforme.
• Réservation : la confirmation d'une demande de séjour ou de service entre un voyageur et un hôte.
• Acompte : le versement de 30% du montant total effectué par le voyageur à IaoraStay pour confirmer la réservation.

Article 3 — Inscription et compte utilisateur

L'utilisation des services d'IaoraStay ne nécessite pas la création d'un compte. Les réservations se font via WhatsApp ou email. Toutefois, les hôtes souhaitant publier une annonce doivent soumettre un formulaire d'inscription complet.

En soumettant le formulaire d'inscription hôte, vous certifiez que :

• Toutes les informations fournies sont exactes et à jour.
• Vous êtes le propriétaire ou avez l'autorisation légale de proposer le bien.
• Vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité.

Article 4 — Conditions pour les hôtes

4.1 Publication d'une annonce

IaoraStay se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute annonce sans avoir à justifier sa décision. Chaque annonce est vérifiée avant publication.

L'hôte s'engage à :

• Fournir des informations exactes sur le logement (photos, description, équipements, prix).
• Maintenir le logement dans l'état décrit dans l'annonce.
• Accueillir les voyageurs aux dates convenues.
• Respecter les réglementations locales applicables à la location saisonnière.

4.2 Commission hôte

IaoraStay prélève une commission de 10% sur chaque réservation confirmée. À l'arrivée du voyageur, IaoraStay reverse 20% de l'acompte à l'hôte. Le solde de 70% est réglé directement par le voyageur à l'hôte.

4.3 Obligations de l'hôte

• Répondre aux demandes de réservation dans un délai raisonnable (24h maximum).
• Informer IaoraStay de toute indisponibilité dans les meilleurs délais.
• Ne pas contourner la plateforme pour des réservations initialement générées par IaoraStay.

Article 5 — Conditions pour les voyageurs

En effectuant une réservation via IaoraStay, le voyageur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la demande de réservation.
• Respecter le logement, les règles de la maison et les équipements mis à disposition.
• Payer l'acompte dans le délai imparti pour confirmer la réservation.
• Régler le solde directement à l'hôte à l'arrivée.
• Laisser le logement propre et en bon état à son départ.

Article 6 — Système de réservation et paiement

6.1 Processus de réservation

• Le voyageur contacte IaoraStay via WhatsApp ou le formulaire du site.
• IaoraStay confirme les disponibilités avec l'hôte.
• IaoraStay envoie un lien de paiement au voyageur pour l'acompte (30%).
• La réservation est confirmée dès réception du paiement de l'acompte.

6.2 Répartition des paiements

6.3 Durée minimum de séjour

La durée minimum de séjour est de 2 nuits pour tous les hébergements, sauf indication contraire sur l'annonce.

Article 7 — Politique d'annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit (WhatsApp ou email) à IaoraStay dans les délais indiqués.

En cas de force majeure dûment justifiée (catastrophe naturelle, maladie grave, etc.), IaoraStay se réserve le droit d'étudier les demandes de remboursement au cas par cas.

Article 8 — Commission et tarification

IaoraStay prélève une commission de 10% sur le montant total de chaque réservation confirmée (hébergements, locations de voitures, excursions).

Les frais de ménage éventuels sont fixés par l'hôte et affichés clairement sur l'annonce. Ils ne font pas l'objet d'une commission.

IaoraStay se réserve le droit de modifier ses taux de commission avec un préavis de 30 jours notifié aux hôtes par email.

Article 9 — Responsabilités

9.1 Responsabilité d'IaoraStay

IaoraStay agit en qualité d'intermédiaire entre hôtes et voyageurs. IaoraStay ne peut être tenu responsable :

• Des dommages matériels ou corporels survenus dans un logement.
• Des litiges entre hôtes et voyageurs.
• Des inexactitudes dans les annonces publiées par les hôtes.
• Des interruptions temporaires du service pour maintenance.

9.2 Responsabilité de l'hôte

L'hôte est seul responsable de la conformité de son logement aux normes de sécurité, d'hygiène et aux réglementations locales en vigueur.

9.3 Responsabilité du voyageur

Le voyageur est responsable de tout dommage causé au logement pendant son séjour. Il devra indemniser l'hôte pour tout dommage constaté.

Article 10 — Protection des données personnelles

IaoraStay collecte uniquement les données nécessaires au traitement des réservations (nom, email, téléphone). Ces données sont :

• Utilisées exclusivement pour la gestion des réservations.
• Ne sont jamais vendues à des tiers.
• Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des réservations.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@iaorastay.com.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site iaorastay.com (logo, textes, photos, design) sont la propriété exclusive d'IaoraStay et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable d'IaoraStay est strictement interdite.

Les photos des logements publiées sur la plateforme restent la propriété des hôtes. En les soumettant à IaoraStay, l'hôte accorde une licence d'utilisation non exclusive pour leur publication sur la plateforme.

Article 12 — Modification des CGU

IaoraStay se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Les hôtes seront notifiés par email de toute modification substantielle avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français applicable en Polynésie française.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Papeete, Polynésie française.

Article 14 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation de la plateforme :